Vos licences BeDesk Express comprennent aussi un service de sauvegarde de sécurité sur notre infrastructure sécurisée. En cas de problème sur votre ordinateur, vous pouvez ainsi restaurer vos données à partir de cette sauvegarde et reprendre votre utilisation facilement.
Cette sauvegarde de sécurité est conservée tant qu'il y a au moins une licence active liée à votre base de données.
Lorsque votre base de données ne compte plus aucune licence active, non seulement vous ne pouvez plus utiliser le logiciel BeDesk Express (faute de disposer d'une licence), mais en plus la sauvegarde de sécurité de votre base de données est supprimée de notre infrastructure. Nous ne pouvons pas conserver vos données hors contrat. Seul reste votre compte client gratuit sur le site BeDesk-Express.com (https://www.bedesk-express.com/login.php?redir=myaccount).
Vous pouvez très facilement acquérir une nouvelle licence et l'utiliser pour réactiver votre accès à partir de la copie locale de votre base de données restée en l'état sur le disque de votre propre ordinateur.
Cependant, si pour une raison quelconque, un fichiers de la copie locale de votre base de données venait a être perdu, corrompu ou altéré entre le moment où vos précédents contrats se sont terminés et le moment où vous essayez à nouveau de réactiver votre accès, l'activation ne fonctionnera pas. La présence de fichiers corrompus ou altérés empêche l'activation.
Habituellement, il suffit de restaurer la sauvegarde de sécurité pour résoudre le problème rapidement.
Le problème, c'est que hors contrat, il n'existe plus de sauvegarde de sécurité. Au moment où vous essayez de réactiver votre accès, il n'existe plus de sauvegarde de sécurité en ligne.
La solution idéale consiste donc à prolonger vos contrats à temps.
Vous pouvez contacter le support technique pour demander s'il est possible de récupérer en interne la dernière sauvegarde de sécurité de votre base de données et de la remettre ne ligne.
Généralement, les fichiers de sauvegarde sont conservés environ un mois sur un système de sauvegarde interne de l'infrastructure. Au delà de cette période, les fichiers sont définitivement perdus.
Si vous avez besoin de récupérer votre base de données à partir de la sauvegarde de sécurité, il est donc très important de contacter notre support technique aussi vite que possible. La suppression des données hors contrat est automatisée et irrévocable. Dès lors que la suppression des données de sauvegarde est planifiée, il faut absolument intervenir avant l'exécution de processus.
Contactez le support technique: https://www.bedesk-express.com/contact.php.