Ce problème peut arriver typiquement sous Microsoft Windows lorsque le pare-feu (système de protection internet, le plus souvent un paquetage de sécurité ou un logiciel vendu séparément et installé en supplément pour protéger le système d'exploitation Windows) est mal configuré et interdit au logiciel BeDesk de pouvoir accéder aux caractéristiques du produit sur internet (il peut s'agir du service de validation des numéros de TVA, de fichiers ou de services additionnels, ou encore du service d'activations, etc…).
Pour fonctionner correctement, le logiciel BeDesk doit pouvoir accéder aux ressources en ligne aussi bien en réception qu'en envoi de données.
Ainsi, pour résoudre ce problème, il vous suffit de vérifier et de corriger la configuration de votre pare-feu de manière à autoriser le logiciel BeDesk à pouvoir pleinement accéder à internet.
Sous Microsoft Windows, les utilisateurs ont l'opportunité de pouvoir installer le pare-feu de leur choix. Il n'y a donc pas une procédure type que l'on peut utiliser sous tous les logiciels de protection existants. Vous êtes donc invité à consulter la documentation de votre logiciel de sécurité pour corriger ce souci.
Pour votre facilité, voici quelques liens vers les sites d'assistance techniques des principaux acteurs de la sécurité informatique: